OPIXاكتب الطلب، والنظام يختار الفرع
تختار منطقة الزبون أو تكتب عنوانه، فيعرف النظام الفرع اللي يخدمها، ويفتح قائمته وأسعاره، ويحسب رسم التوصيل والحدّ الأدنى من سياسة المطعم — مو من الشاشة.
- مناطق تغطية لكل فرع برسم وحدّ أدنى
- العنوان نصّاً: يُطابَق مع المناطق المحفوظة حتى بالتشكيل
- قائمة الفرع بأسعاره هو لا قائمة عامة
- «حفظ وإرسال»: يتنمّر ويوصل الموزّع فوراً
- الوكيل ينقل الطلب ولا يخصم: سقف خصمه صفر
كل مكالمة تنربط بطلبها
المكالمة الجارية تنحمل لشاشة الطلب الجديد، فتعرف أي ردّ صار بيعاً وكم مكالمة ضاعت بلا طلب. وبعد كل مكالمة تسجّل نتيجتها فتنقاس فاعلية الردّ مو عدده بس.
- لوحة اتصال تلتقط المكالمة الواردة من البدّالة
- نتيجة المكالمة: بيع · استفسار · شكوى · لا يردّ · رقم خاطئ
- ملف الزبون وعناوينه المحفوظة من أول رنّة
- دفتر زبائن واحد مع الكاشير بلا نسخ
- قائمة سوداء لأرقام الإزعاج بسبب واسم من حظرها
تعرف شنو صار بيع وشنو ضاع
تقارير جاهزة: نسبة الردّ، الانتظار، ساعات الذروة، وطلبات كل وكيل وكل فرع. وطابور المعاودة يطلّع الأرقام اللي ما انردّ عليها حتى ترجع لها.
- كم ردّاً صار بيعاً لكل وكيل
- نسبة الردّ ومتوسّط الانتظار وأطول انتظار
- ساعات الذروة لتحديد عدد الموظفين
- طابور المعاودة: المكالمات اللي فاتت
- إعدادات المطعم لمدير الكول سنتر والمالك فقط
وأيضاً
تعديل بعد الإسناد
الزبون يتّصل يزيد صنف أو يغيّر عنوانه والطلب عند المندوب: يتعدّل مكانه ويوصل المندوب خبر «شنو تغيّر بالضبط» والمبلغ الجديد.
رقمان لكل طلب
مرجع اليوم يبدأ من ١ كل صباح (تقوله للزبون بالهاتف)، ورقم الدفتر ما يرجع ١ أبداً.
ساعة الإعادة اليومية
المالك يضبط متى ينتهي يوم العمل، فطلب الواحدة فجراً يبقى بدفتر ليلة أمس.
تنبيه التسليم
لمّا المندوب يسلّم أو يتعذّر، يوصل الخبر لكاتب الطلب بجرس الإشعارات.
حالة الوكيل من البدّالة
متاح أو مشغول يتبع البدّالة نفسها مو إعلان الموظف.
عزل كامل
كل مطعم معزول عن غيره، وكل مكالمة وطلب ونتيجة تنسجّل باسم الوكيل ووقتها.
كيف تشتغل مع مطعمك
كول سنتر وحده
يشتغل بقائمته ومناطقه ودفتر زبائنه، ويطلع طلباته لفروعك.
مع منظومة OPIX
المكالمة من البدّالة، والطلب للموزّع، والقبض بالكاشير، والتحليل بلوحة المالك.
أسئلة عن Opix Call Center؟ اقرأ الأسئلة الشائعة.
جرّب Opix Call Center على بيانات تجريبية
الديمو يعمل فوراً بلا تسجيل، أو راسلنا نجهّز مطعمك ونبدأ بتجربة مجّانية.