لوحة طلبات لحظية
شاشة تُظهر جميع الطلبات الجارية في الوقت الفعلي — الجديدة، قيد التحضير، بالطريق، والمكتملة. الموظف يرى كل شيء دفعة واحدة دون تشويش.
OPIX · كول سنتر المطاعم العراقيةولا مكالمة طلبٍ تضيعوالفرع يتحدّد لحاله
الزبون يتّصل، تكتب طلبه، والنظام يعرف أي فرع يخدم منطقته ويحسب التوصيل ويرسله للموزّع برقمه — بلا ورقة ولا اتصال ثاني.
هذا الكول سنتر الحقيقي ببيانات مطعم تجريبي: زبائن، مكالمات، طلبات توصيل، ومناطق تغطية. اكتب طلباً، جرّب المنطقة والفرع — ما يتأثر شي حقيقي، وتنعاد البيانات دورياً.
وكيلانمشمولان في كل فرع
٠ كتابةيدوية عند الموزّع
١٠٠٪من المكالمات تنسجّل بالسجلّ
- الفرع يتحدّد من المنطقة
- رسم التوصيل من سياسة المطعم
- الطلب برقمه فوراً
- ربط المكالمة بالطلب
- نتيجة كل مكالمة
- دفتر زبائن موحّد
- قائمة سوداء بسبب
- تعديل الطلب يصل المندوب
- عربي بالكامل
01 — استقبال الطلب
اكتب الطلب، والنظام يختار الفرع
تختار منطقة الزبون أو تكتب عنوانه، فيعرف النظام الفرع اللي يخدمها، ويفتح قائمته وأسعاره، ويحسب رسم التوصيل والحدّ الأدنى من سياسة المطعم — مو من الشاشة.
- مناطق تغطية لكل فرع برسم وحدّ أدنى
- العنوان نصّاً: يُطابَق مع المناطق المحفوظة حتى بالتشكيل
- قائمة الفرع بأسعاره هو لا قائمة عامة
- «حفظ وإرسال»: يتنمّر ويوصل الموزّع فوراً
- الوكيل ينقل الطلب ولا يخصم: سقف خصمه صفر
رقم الزبون0770 123 ••••
المنطقةالكرادة
✓ تمّ التعرّف على المنطقةفرع الكرادةرسم التوصيل 2,000
برجر كلاسيك ×213,000
بطاطا2,500
الإجمالي مع التوصيل17,500
02 — المكالمة والزبون
كل مكالمة تنربط بطلبها
المكالمة الجارية تنحمل لشاشة الطلب الجديد، فتعرف أي ردّ صار بيعاً وكم مكالمة ضاعت بلا طلب. وبعد كل مكالمة تسجّل نتيجتها فتنقاس فاعلية الردّ مو عدده بس.
- لوحة اتصال تلتقط المكالمة الواردة من البدّالة
- نتيجة المكالمة: بيع · استفسار · شكوى · لا يردّ · رقم خاطئ
- ملف الزبون وعناوينه المحفوظة من أول رنّة
- دفتر زبائن واحد مع الكاشير بلا نسخ
- قائمة سوداء لأرقام الإزعاج بسبب واسم من حظرها
آية الكرخي٠٧٧٠ ٦٦٩ ••••
طلب #34رقم جديد٠٧٧١ ٤٤٠ ••••
لم يُردّهدى الحسيني٠٧٧٠ ٢٥٥ ••••
طلب #30رقم جديد٠٧٧١ ٨٠٥ ••••
تركها المتّصل03 — الأرقام
تعرف شنو صار بيع وشنو ضاع
تقارير جاهزة: نسبة الردّ، الانتظار، ساعات الذروة، وطلبات كل وكيل وكل فرع. وطابور المعاودة يطلّع الأرقام اللي ما انردّ عليها حتى ترجع لها.
- كم ردّاً صار بيعاً لكل وكيل
- نسبة الردّ ومتوسّط الانتظار وأطول انتظار
- ساعات الذروة لتحديد عدد الموظفين
- طابور المعاودة: المكالمات اللي فاتت
- إعدادات المطعم لمدير الكول سنتر والمالك فقط
نسبة الردّ٨٤٪
صار بيعاً٦١٪
متوسّط الانتظار١٤ث
التفاصيل الكاملة
كل ما في النظام
كل ميزة بشرحها، وكل دور بتبويباته.
سجل المكالمات الكامل
كل مكالمة واردة تُسجَّل تلقائياً مع اسم الزبون ورقمه ونوع الطلب ومدة المكالمة ونتيجتها. المكالمات الضائعة تظهر بشكل واضح لمعاودة الاتصال.
قاعدة بيانات الزبائن
ملف تلقائي لكل زبون — الاسم، الرقم، المنطقة، وكامل تاريخ طلباته. عند اتصال الزبون يظهر اسمه وسجله فوراً لتوفير تجربة شخصية.
تقارير يومية وأسبوعية
إجمالي الطلبات والمبيعات، ساعات الذروة، معدل الإجابة على المكالمات، وأداء كل موظف. كل شيء في تقرير PDF يمكن تصديره ومشاركته.
إدارة الفروع المتعددة
إعدادات مستقلة لكل فرع — أوقات العمل، مناطق التوصيل، القوائم المتاحة، والموظفون المسؤولون. تحكم كامل من مكان واحد.
دايل باد متكامل
لوحة اتصال داخلية بداخل النظام — اتصل بالزبون مباشرة، أنشئ طلباً فورياً، وحدد العنوان كل ذلك دون مغادرة الشاشة.
إنشاء الطلب بسرعة
من لحظة رد الموظف حتى تأكيد الطلب في ثوانٍ — اختر الفرع، أضف الأصناف، أدخل العنوان، وابعث الطلب لمطبخ التحضير مباشرة.
تحليل ساعات الذروة
اعرف أكثر الأوقات ازدحاماً على الاتصالات ووزّع الموظفين بناءً على الطلب الفعلي. قرارات مبنية على بيانات حقيقية.
الأدوار والتبويبات
كل دور بتبويباته الكاملة
موظف الكول سنتر — 7 تبويبات
- 1. الرئيسية
- 2. الطلبات
- 3. مكالمة جديدة
- 4. سجل المكالمات
- 5. الزبائن
- 6. تقارير الفرع
- 7. إعدادات
المدير / الإدارة — 7 تبويبات
- 1. لوحة القيادة
- 2. جميع الطلبات
- 3. الزبائن
- 4. التقارير
- 5. إدارة الفروع
- 6. الموظفون
- 7. الإعدادات
04 — المنظومة
متصل بنظام OPIX كاملاً
المكالمة والطلب والتوصيل بجدول واحد ودفتر زبائن واحد، فما تنكتب المعلومة مرتين.
- 1البدّالةالمكالمة تنزل بلوحة الاتصال
- 2الكول سنترالطلب بمنطقته وفرعه
- 3التوصيلالموزّع يعيّن مندوباً بضغطة
- 4الكاشيريقبض على طلبات الكول سنتر
STANDALONEكول سنتر وحده
يشتغل بقائمته ومناطقه ودفتر زبائنه، ويطلع طلباته لفروعك.
FULLمع منظومة OPIX
المكالمة من البدّالة، والطلب للموزّع، والقبض بالكاشير، والتحليل بلوحة المالك.
وأيضاً
تعديل بعد الإسناد
الزبون يتّصل يزيد صنف أو يغيّر عنوانه والطلب عند المندوب: يتعدّل مكانه ويوصل المندوب خبر «شنو تغيّر بالضبط» والمبلغ الجديد.
رقمان لكل طلب
مرجع اليوم يبدأ من ١ كل صباح (تقوله للزبون بالهاتف)، ورقم الدفتر ما يرجع ١ أبداً.
ساعة الإعادة اليومية
المالك يضبط متى ينتهي يوم العمل، فطلب الواحدة فجراً يبقى بدفتر ليلة أمس.
تنبيه التسليم
لمّا المندوب يسلّم أو يتعذّر، يوصل الخبر لكاتب الطلب بجرس الإشعارات.
حالة الوكيل من البدّالة
متاح أو مشغول يتبع البدّالة نفسها مو إعلان الموظف.
عزل كامل
كل مطعم معزول عن غيره، وكل مكالمة وطلب ونتيجة تنسجّل باسم الوكيل ووقتها.
جولة سريعة
شنو أجرّب بالديمو؟
اضغط أي بطاقة وينفتح الديمو جاهزاً على الدور المناسب، وكل شي يتغيّر فيه مو حقيقي.
الباقات
باقة تنمو مع مطعمك
وفّر شهرين تقريباً
أساسية
وكيلان مشمولان
كول سنتر يستقبل ويرسل بلا ضياع
69,000د.ع
شهرياً · نفس السعر شهرياً وسنوياً
- شاشة طلبات وطابور الفرع بلحظتها
- التوجيه التلقائي للفرع من منطقة التغطية
- رسم التوصيل والحدّ الأدنى من سياسة المطعم
- الطلب برقمه فوراً وينزل بطابور الموزّع
- دفتر زبائن مع عناوينهم المحفوظة
- وكيلان مشمولان، والوكيل الإضافي 99,000 شهرياً
- التهيئة والتدريب مجّاناً
نمو
وكيلان + تحليل المكالمات
اعرف شنو صار بيع وشنو ضاع
99,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 119,000 شهرياً
- كلّ ما في الأساسية
- ربط المكالمة بالطلب ونتيجة كل مكالمة
- تقارير المكالمات: الردّ والانتظار والذروة
- طابور المعاودة للمكالمات الفائتة
- قائمة سوداء بسبب واسم من حظر
- تعديل الطلب بعد الإسناد يصل المندوب فوراً
- ردود جاهزة للشكاوى المتكررة قريباً
سلاسل
وكيلان + ضبط كل فرع
تحكّم بكل فروعك من مكان واحد
139,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 169,000 شهرياً
- كلّ ما في نمو
- رسم وحدّ أدنى مختلف لكل فرع ومنطقة
- مقارنة أداء الوكلاء والفروع
- صلاحيات: مدير الكول سنتر والوكلاء
- نجهّز مناطق التغطية كاملة برسومها
- أولوية في الدعم ومرافقة بالتشغيل
- مساعد ذكي يقترح الأصناف أثناء المكالمة قريباً
الأسعار بالدينار العراقي شهرياً لكل فرع ويشمل وكيلين، والوكيل الإضافي 99,000 شهرياً. الباقتان الأعلى مزايا أكثر وسعر أكثر. دفع السنة يوفّر شهرين تقريباً، والحدّ الأدنى ثلاثة أشهر. «قريباً» = قيد التجهيز وتصلك بدون كلفة إضافية.
منظومة Opix
بقية الأنظمة
المنيو الإلكترونيمنيو بالصور وطلب أونلاينافتح ←الكاشيرنقطة البيع والورديةافتح ←التوصيل والتتبعالمناديب والخريطة الحيّةافتح ←ولاء الزبائننقاط وشرائح وحملاتافتح ←المخزونوصفات ومشتريات ومطبخ مركزيافتح ←الماليةقيود وميزانية ومحاسبةافتح ←الموارد البشريةحضور ورواتب وسلفافتح ←التحليلاتكل فروعك بشاشة واحدةافتح ←البدّالةمكالمات وتسجيل وداخلياتافتح ←تطبيق المالكمطعمك كله بشاشة وحدةافتح ←شاشة المطبخمحطّات وكنترول وتقارير السرعةافتح ←
أسئلة شائعة
خلّينا نجهّز مطعمك
راسلنا على واتساب: نبني القائمة، نربط الأجهزة، ونتدرّب مع فريقك — وتبدأ بتجربة مجّانية.
تواصل معنا على واتسابنرد على الواتساب بأنفسنا، مو بوت. — فريق أوبكس